预约流程

确认空房间

请用 空房间情况 确认目前房间的状况。

预约申请

烦请透过我们的网站订房。
敬请填写预约表格中的必要事项后申请预约。
您也可以透过电话预约。电话预约后请在入住前汇出房费以完成订房程序。

确认预约电子邮件

“预约确认邮件”将会发往您登录的邮件地址。 敬请确认预约内容。
我们将自邮箱发出邮件、烦请设定为可接受。
  • 在您付款后24小时内仍未收到“预约确认邮件”时,请与我们联系。
  • 预约成立后取消时,按照 取消规定 会产生取消费用。

关于支付

如果您是透过我们的网站预约,请透过网站系统支付房费。
如果您是透过电话预约,预约后请在入住前汇出房费以完成订房程序。

入住

・RESI STAY在迎宾柜台办理入住手续。
 请至 迎宾柜台 迎宾柜台完成入住手续。

・迎宾柜台将于2017年6月20日搬迁!
现在,位于 四条河原町的迎宾柜台将于2017年6月20日搬迁至 【新】京都站前。 6月20日以后入住的宾客,敬请前往 【新】京都站前迎宾柜台,谢谢合作。

退房

退房手续不需透过柜台。
烦请您退房时将钥匙放回钥匙归还箱

关于取消(取消规定)

预约成立后因客户原因取消时,须支付以下取消费用。

  • 住宿日前31天以前 0%
  • 住宿日前30天~15天以前 30%
  • 住宿日前14天~7天以前 50%
  • 住宿日前6天~3天以前 70%
  • 住宿日前2天 80%
  • 住宿日前1天, 住宿当日 100%

关于取消后的退款

取消后,我们将按相关取消规定扣除取消费用后,用下列方法退款给您。无法使用其他方法退款, 敬请谅解。

  • 采用信用卡支付款时・・・我们将通过信用卡退款给您。
    • 因受信用卡结算截止日期的影响,退款可能需要1~2个月的时间, 敬请谅解。
      关于各信用卡公司结算截止日期以及支付日期(转账日期),本公司无法进行调查。
      具体采用何种方法退款・付款,请您通过信用卡公司的使用明细单进行确认。
  • 采用Paypal汇款时・・・将利用Paypal的Send Money功能退款至您支付时使用的帐号内。

注意事项

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